До уваги споживачів! Постановою КМУ № 1236 від 09 грудня 2020 року в Україні з 8 по 24 січня запроваджено локдаун. Адміністрація ТОВ «Закарпаттяенергозбут» інформує про роботу товариства в умовах жорстких обмежень
Відповідно до статті 29 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб» з метою запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19, а також піклуючись про ваше здоров’я та безпеку, ТОВ «Закарпаттяенергозбут» та всі центри обслуговування клієнтів Товариства працюватимуть і надалі в обмеженому режимі. Це означає, що прийом відвідувачів на територію ТОВ «Закарпаттяенергозбут» та центрів обслуговування клієнтів Товариства тимчасово обмежений. Водночас нагадуємо, що в ТОВ «Закарпаттяенергозбут» створено всі умови для того, щоб більшість питань можна було вирішити за кілька хвилин, не виходячи з дому, повідомляє Пресслужба ТОВ «Закарпаттяенергозбут».
Зокрема:
1) працює електронна абонкнижка, за допомогою якої можна формувати рахунки та оплачувати електроенергію і газ без комісії:
- абонкнижка для побутових споживачів: https://pay.zakarpatzbut.energy/home
- абонкнижка для юридичних споживачів, компаній: https://pay.zakarpatzbut.energy/company.
2) працює сервіс «Швидка оплата» та інші платіжні системи, що дозволяють дистанційно і швидко оплачувати спожиту електроенергію.
3) за номером 0-800-50-59-60 (Пн-Чт: 08:00 - 17:00, Пт: 08:00 - 16:00 (обід: 12:00 - 12:48) працює кол-центр, за допомогою якого є можливість вирішити окремі питання дистанційно. 4) працює інформаційно-консультаційний центр (0312) 42-99-92; 5) щодня працюють Центри обслуговування клієнтів (дивіться перелік). Контактні дані центрів обслуговування клієнтів:
- Ужгородський ЦОК: м. Ужгород, пл. Жупанатська, 18, (0312) 61-24-95, (0312) 42-99- 41, 050-750-26-27, service.uz@zakarpatzbut.energy;
- Мукачівський ЦОК: м. Мукачево, вул. Грушевського, 25А, (0312) 42-99-80, service.mk@zakarpatzbut.energy;
- Свалявський ЦОК: м. Свалява, вул. Мукачівська, 79/2, (0312) 42-99- 15, sv@zakarpatzbut.energy;
- Хустський ЦОК: м. Хуст, вул. Івана Франка, 9 В, (0312) 42-99- 25,hu@zakarpatzbut.energy;
- Тячівський ЦОК: м. Тячів, вул. Матросова, 8, (0312) 42-99-93, service.tc@zakarpatzbut.energy;
- Рахівський ЦОК: м. Рахів, вул. Миру, 226 а, (0312) 42-99-94, service.rh@zakarpatzbut.energy.
Нагадаємо, порядок роботи інформаційно-консультаційного центру, інструкція про порядок подання звернень/скарг/претензій, процедура розгляду звернень/скарг/претензій споживачів є на сайті ТОВ «Закарпаттяенергозбут» за посиланням - https://zakarpatzbut.energy/rozgliad-zvernen/informatsiino-konsultatsiinii-tsentr. Подати звернення можна за спеціальною формою на сайті - https://zakarpatzbut.energy/feedback, також його можна надіслати за адресою: icc@zakarpatzbut.energy
